Spis treści
Twoja strona internetowa nagle przestała działać i nie wiesz, jak rozwiązać ten problem? Taka sytuacja może być bardzo frustrująca i stresująca, zwłaszcza jeśli prowadzisz sklep internetowy, firmę lub bloga. Dzięki kilku prostym krokom możesz jednak szybko przywrócić działanie witryny. Sprawdź, co zrobić w przypadku nagłej awarii strony internetowej.
Sprawdź połączenie internetowe
W przypadku problemów z dostępnością strony w pierwszej kolejności warto sprawdzić jakość połączenia internetowego. W wielu przypadkach to właśnie awaria sieci uniemożliwia korzystanie z witryny. Sprawdź, czy inne strony ładują się poprawnie. Jeśli sytuacja będzie wyglądać identycznie, to prawdopodobnie masz problem z Internetem.
Za awarię Internetu może być odpowiedzialny dostawca. Niekiedy problem leży jednak po stronie routera. Jeśli inne urządzenia również nie mają dostępu do sieci, to warto zresetować router. Dobrym pomysłem jest też sprawdzenie, czy żaden z przewodów nie jest uszkodzony lub odłączony od routera
Odśwież stronę internetową
Jeśli problem nie leży po stronie Internetu, to następnym krokiem może być odświeżenie strony internetowej. Czasami niedziałająca strona jest wynikiem błędnego ładowania lub konfliktów w pamięci podręcznej przeglądarki. Odświeżenie strony może pomóc przywróceniu funkcjonalności.
Stronę możesz ponownie załadować na kilka sposobów:
- Kliknij przycisk odświeżania na pasku narzędziowym przeglądarki.
- Kliknij prawy przycisk myszy i z menu kontekstowego wybierz opcję odświeżenia strony.
- Użyj skrótu klawiaturowego F5 lub Ctrl+R.
- Wpisz ponownie adres strony w aktywnym lub nowym oknie przeglądarki, po czym naciśnij klawisz Enter.
Użyj innej wyszukiwarki
Jeżeli Twoja strona nie działa poprawnie w jednej przeglądarce, spróbuj otworzyć ją w innej. Czasami problemy związane z wyświetlaniem i funkcjonalnością strony mogą bowiem wynikać z niezgodności technicznych między stroną a daną przeglądarką. W pierwszej kolejności warto po prostu wyłączyć i ponownie włączyć program.
Jeśli strona nadal się nie ładuje, to wypróbuj różne przeglądarki internetowe. Możesz skorzystać m.in. z Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge czy też Safari. W ten sposób można szybko zidentyfikować, czy problem występuje tylko w jednej konkretnej przeglądarce.
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies
Problemy ze stroną internetową niekiedy są związane z nieprawidłowym działaniem pamięci podręcznej (cache) lub plików cookies, które mogą być uszkodzone lub nieaktualne. Wyczyszczenie wspomnianych elementów nie zajmuje dużo czasu i jest naprawdę proste:
- Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu przeglądarki.
- Wybierz opcję „Ustawienia”.
- Przejdź do sekcji „Prywatność i zabezpieczenia”.
- Kliknij na „Wyczyść dane przeglądania”.
- Wybierz „Pamięć podręczną” i „Pliki cookie i inne dane witryn”.
- Kliknij „Wyczyść dane”.
- Spróbuj ponownie załadować stronę.
W przypadku innych przeglądarek mogą wystąpić niewielkie różnice w poszczególnych krokach. Dotyczy to przede wszystkim nazewnictwa sekcji.
Sprawdź aktualizacje i wtyczki
Kolejnym krokiem w poszukiwaniu źródła problemu jest sprawdzenie aktualizacji i wtyczek na stronie. Czasami konflikty między starszymi wersjami oprogramowania a nowszymi aktualizacjami mogą spowodować niepoprawne działanie strony. Upewnij się, czy wszystkie wtyczki są zaktualizowane do najnowszych wersji i czy nie występują między nimi konflikty.
Jeśli na co dzień zlecasz obsługę strony specjalistom, to poproś ich o wykonanie tych czynności. Pamiętaj również o przeprowadzaniu regularnych aktualizacji przeglądarki. W przypadku Google Chrome możesz zazwyczaj liczyć na automatyczną instalację najnowszej wersji oprogramowania.
Skontaktuj się z dostawcą hostingu
Żaden ze wspomnianych wcześniej kroków nie przyniósł oczekiwanych rezultatów? Jeśli Twoja strona jest hostowana na zewnętrznym serwerze, skontaktuj się z dostawcą hostingu. W przypadku awarii serwera lub innych nieprawidłowości w działaniu hostingu dostawca może zidentyfikować i rozwiązać problem. Zgłoś incydent w dziale obsługi klienta i dokładnie opisz problem. Jeśli sprawa nie jest poważna, zazwyczaj możliwe jest dość szybkie przywrócenie działania Twojej strony.
Zgłoś się po pomoc do profesjonalistów
Jeśli po podjęciu podstawowych kroków naprawczych, strona nadal nie działa, to czas zgłosić się do specjalistów. Niekiedy bowiem problem jest znacznie bardziej skomplikowany, a samodzielna ingerencja w stronę może jedynie zaszkodzić. Strzałem w dziesiątkę może być zwłaszcza zwrócenie się do osób, które zaprojektowały i wdrożyły Twoją stronę.
Agencja Devispace oferuje kompleksową pomoc w takich sytuacjach. Dajemy aż 24 miesiące gwarancji dotyczącej działania strony. W przypadku awarii postaramy się jak najszybciej rozpocząć diagnozę i działania naprawcze. Ponadto zawsze chętnie wspieramy naszych klientów merytoryczną wiedzą z zakresu działania stron internetowych i e-marketingu. Możemy też pomóc Ci w przejściu poszczególnych kroków, o których wspominamy w tym artykule.
