Obecnie chyba nikt nie wyobraża sobie, aby firma działała wyłącznie stacjonarnie – bez jakiejkolwiek obecności w sieci. Strony internetowe znane są już od dawna. Coraz częściej firmy działają również w sferze social mediów – na Instagramie, Facebooku czy LinkedInie. Dlaczego warto mieć profil firmowy w mediach społecznościowych?

Firma w social mediach – korzyści posiadania firmowego profilu w mediach społecznościowych

Jedną z podstawowych zalet posiadania firmowego konta w mediach społecznościowych jest darmowy odnośnik do strony. Na większości portali można do swojego profilu dołączyć bezpośredni link do strony www. Dla wyszukiwarki Google są to wartościowe łącza, które pomagają w pozycjonowaniu. Ponadto jest to generowanie ruchu na stronie www.

Aktywne profile w social mediach pomagają budować wizerunek marki oraz zyskać zaufanie klientów. Dzięki portalom społecznościowym w sieci można znaleźć więcej informacji o firmie, co zwiększa jej wiarygodność. Dają one również możliwość zaprezentowania swoich produktów i usług. To doskonały sposób na wzrost rozpoznawalności marki.

Profile w mediach społecznościowych to dodatkowy kanał komunikacji z klientami. Dzięki temu firma może lepiej poznać potrzeby potencjalnych nabywców oraz dowiedzieć się, jakie są jej mocne i słabe strony, co wymaga dopracowania z punktu widzenia odbiorców. To natomiast sprawia, że marka może stale rozwijać się i dopasowywać do zmieniającego otoczenia. Marki mogą prowadzić rozmowy z klientami, odpowiadając na komentarze użytkowników.

Portale społecznościowe to doskonałe miejsce na organizowanie akcji promocyjnych, które mogą wygenerować dodatkowy ruch na stronie oraz pomóc w pozyskaniu nowych klientów. Odpowiednio przeprowadzony konkurs to również sposób na zwiększenie liczby obserwacji i interakcji.

Tematyczne, regularne wpisy pomagają kreować się na eksperta w swojej dziedzinie. W social mediach można przybliżać tajniki powstawania produktów czy też istotę działania konkretnych usług. Popularne w ostatnim czasie są również posty z cyklu „sceny z życia marki”.

Dodatkowym atutem profili w mediach społecznościowych jest możliwość wykupienia reklamy. Płatne kampanie dopasowane są do konkretnych grup docelowych, co sprawia, że banery wyświetlane są użytkownikom, którzy faktycznie mogą być zainteresowani ofertą danej firmy. Warto także zauważyć, że klienci mogą udostępniać posty dalej, co również przyczynia się do promocji marki – posty docierają do większego grona użytkowników całkowicie za darmo.

Dla kogo Instagram, Facebook, a dla kogo LinkedIn?

Czy profil firmowy w mediach społecznościowych sprawdzi się w każdym przypadku? Czy wszystkie marki powinny mieć konto na każdym portalu? Instagram, Facebook oraz LinkedIn rządzą się swoimi prawami. I tak jak działanie Instagrama i Facebooka opiera się na podobnych zasadach, tak LinkedIn to już nieco inna „bajka”.  

Firmowe konto na Instagramie

Instagram najczęściej w swych działaniach reklamowych wykorzystują marki z branży lifestyle, mody oraz beauty. Obecnie właśnie najwięcej tego typu firm można spotkać na tym portalu społecznościowym. Coraz częściej jednak przebijają się marki oferujące m.in. naturalne produkty czy dekoracje do domu. Konto na instagramie mają również najwięksi giganci i firmy znane na całym świecie.

Na Instagramie z pewnością powinny pojawić się marki, których grupa docelowa to młodzi dorośli oraz młodzież. Na tym portalu największą wagę należy przyłożyć do jakości zdjęcia, a także opisu wraz z tagami (hasztagami).

Istotną częścią Instagrama są również relacje. 24-godzinne stories to idealny sposób na komunikację z klientem. Tak jak niektóre posty mogą zostać przeoczone przez użytkowników mediów społecznościowych, tak większość z nich nawet kilka razy dziennie ogląda zamieszczone relacje. Warto więc zaznaczyć swoją obecność również i tutaj.